Google gunt zichzelf meer gebruik van persoonlijke gegevens voor ads op alle websites van derden. Dit is mogelijk dankzij een 'vinkje' in sociaal netwerk Google+.
Google+ kreeg net als voorganger Orkut in 2004 een stormachtig welkom. Net als toen is er ook nu weer niet veel aandacht voor het belangrijkste commerciële doel van Google: meer data verzamelen om de reclamemachine van AdWords, AdSense en banners te optimaliseren. Ook het grote introductieverhaal van Wired over Google+ gaat hieraan voorbij.
Scherp gerichte adsSociale netwerken als Facebook en Hyves hebben grote voordelen voor adverteerders, omdat ze het mogelijk maken om heel gericht te adverteren. Anders dan uitgevers, reguliere websites en ook Google, die het louter moeten stellen met data uit cookies, kunnen Facebook en Hyves veel gerichter ads opdienen. Zij kunnen de cookie-data combineren met persoonlijke gegevens die de gebruikers zelf genereren met hun profielen, uitingen en conversaties.
Op die manier heeft Facebook Google snel ingehaald als belangrijkste reclamepartij op internet. Het aantal impressies van reclame op Facebook is inmiddels groter dan dat van Google. Over klikgedrag en inkomsten van Facebook worden later dit jaar definitieve cijfers bekend als het bedrijf naar de beurs gaat.
Voor Google is het in principe ook mogelijk om persoonlijke gegevens van Gmail te combineren met data van cookies. Maar naar eigen zeggen doet Google dit niet. Dit ondanks druk van de commerciële afdeling om dat wel te gaan doen. De oprichters van Google, Sergey Brin en Larry Page, hielden het tot nu toe tegen uit privacyoogpunt.
Google+ wel combinerenMaar Google sluit niet uit dat het data van Google+ in de toekomst wel gaat gebruiken om reclame te serveren, op eigen sites zoals van de zoekdienst (AdWords) en bij YouTube-video's. Het blijft dan niet bij eigen sites: de Google+ data kan ook dienst doen voor ads op sites van derden. Google is daar immers al aanwezig met AdSense en serveert daar banners, de handel die is voortgekomen uit de overname van DoubleClick in 2007.
Bij de inschrijving van nieuwe gebruikers van Google+ vraagt Google namelijk expliciet toestemming. Dat doet het bedrijf met een opt-out, met een aangevinkt vakje voor de volgende mededeling: "Google may use my information to personalize content and ads on non-Google web sites."
In de voorwaarden staat bovendien: "+1 personalization on non-Google sites allows Google to tailor content and ads to you across the Web, based on your Google profile, +1 activity, and social connections. Google does this without sharing your information with outside websites."
Default aangevinktGebruikers kunnen het vinkje eenvoudig uitzetten, maar in principe is dit een opt-out: Google kan persoonlijke data gaan gebruiken, tenzij je het uitzet. Overigens geldt dit ook voor data van de profielen, relaties en uitingen van Google+ die besloten zijn voor derden. Dat is een voordeel dat ook Facebook heeft. De informatie is dan weliswaar niet te zien door derden, maar in de databases van de webgrootmachten is de persoonlijke informatie wel beschikbaar.
Dus Google denkt erover om, net als Facebook, ook persoonlijke data van haar sociale media te gebruiken om reclame gerichter te kunnen serveren. Daarmee kan de zoekmachine haar achterstand bij adverteerders inlopen. Dit is niet illegaal, noch hoeft het ernstige privacybedreigingen te betekenen indien Google de data goed bewaakt.
Google Nederland ontkentMaar het is wel een opvallende stap van Google. Of niet? Er ontspon zich een discussie met de woordvoerder van Google Nederland afgelopen week over deze stap. Google ontkent de koppeling van persoonlijke data aan data verzameld met cookies:
Vraag: Google gebruikt Google+ info voor reclame op websites van derden, dus met de cookies gecombineerd van DoubleClick. Volgens mij is dat nieuw, toch?
Google Nederland: "Deze volgen we niet (waar komt dit vandaan?), hier is geen sprake van. We hebben geen directe plannen met (excuus voor de Engelse benaming) 'audience marketing'. We geven of verkopen in geen geval persoonlijk identificeerbare info van gebruikers aan adverteerders."
Vraag: Maar het staat er echt: data gebruiken voor reclame op sites van derden, dus voor AdSense tekstreclame en de banners van (voorheen) DoubleClick. Privacydirecteur Alma Whitten van Google heeft eerder in een interview verklaard dat bundeling van data van de Google-diensten met surfdata van cookies niet plaatsvindt. Hoe zit dat?
Geen misverstandGoogle Nederland blijft bij het antwoord dat er geen reclame gestuurd wordt op grond van persoonsgegevens van de profielen. Maar Google houdt er wel rekening mee dat het in de toekomst gaat gebeuren, anders zou het geen toestemming vragen om het te mogen doen.
Of Google al dan niet van Google+ data gebruik zal maken, hoeft het niet te melden: er is toestemming en het is in de voorwaarden opgenomen. Het antwoord van Google klinkt als: 'Vind je het goed als ik vreemd ga? Maar ik doe het nog niet, hoor.'
Bas van den Beld, social marketing-deskundige bij onder meer direct marketing club DDMA, zegt over het bovenstaande: "Je hebt volkomen gelijk. Google vraagt inderdaad toestemming om persoonlijke data voor reclame te mogen gebruiken op sites van derden en dat vinkje stond aan. Daar is geen misverstand over. Uiteindelijk gaat Google+ ook, en misschien vooral, over meer en beter gerichte reclame."
Van den Beld verwijst ook naar een artikel op Squawk waarin op grond van dezelfde argumentatie uiteengezet wordt dat de Google reclamemachine veel verder en dieper zal reiken dan tot nog toe gebeurt. De sociale marketing-deskundige heeft zelf deze kwestie ook al belicht in een artikel over Google+ .
|
