Webhoster WebReus heeft al sinds maandag problemen met het verhuizen van zijn servers en slaagt er ook vandaag niet in de dag probleemloos door te komen. Domeinen tonen de verkeerde site.
Zowel kimogo.nl als visserconcepts.nl, die beide worden gehost door WebReus, toonden tot verbazing van hun eigenaren ongeveer een half uur lang de inhoud van de website jacobh.nl, een site van een aquarellenmaker. Ook gingen sites van anderen kortstondig weer down.
Klik voor groot
Allang blij dat e-mail werkt"Ik kan wel gewoon in mijn ftp, daar staan al mijn bestanden nog in", zegt Eric Holm, interactive media designer en eigenaar van kimogo.nl tegen Webwereld. "Sinds maandagochtend heeft er de hele tijd een heel mooi plantje gestaan, een soort tijdelijke pagina en sinds vanochtend is het dus een andere website geworden." Holm stelt dat hij al lang blij is dat zijn e-mail het weer doet. "Mijn e-mail werkt sinds gisteren weer, dat is het belangrijkste. Maar het is natuurlijk wel bijzonder grappig hoe dit allemaal loopt." Ook @mediamannetje, eigenaar van visserconcepts.nl was zeer verbaasd zijn eigen website niet aan te treffen. Via Twitter reageert hij: "Neen, ik maak geen aquarellen. PS: intussen is het wel de mijne. Zouden ze meelezen? :)"
'Slaat helemaal nergens op'WebReus begon maandagochtend onaangekondigd met het verhuizen van zijn servers. Hierdoor gingen waren aantal sites van klanten dagenlang offline en ook de mail was onbereikbaar. Klanten ergeren zich vooral aan het gebrek aan communicatie over de storing.
In het klantlogin-gedeelte van de site geeft WebReus sporadische updates over het euvel. Verder neemt de hoster zijn telefoon niet op en reageert ook niet op e-mail. Ook Holm zocht contact met WebReus. "Ja, maar dat is echt een hopeloos iets. Er staat op de publieke storingssite: 'Zijn er nog problemen neem dan contact op met ons via e-mail'. Nou dat heb ik natuurlijk gedaan op dinsdag al of op maandag, en je krijgt natuurlijk geen reactie. Ik heb ook niemand gehoord die überhaupt wel een reactie heeft gekregen. Dus het slaat helemaal nergens op."
Verkeerde tabellenWebReus is nog steeds niet bereikbaar voor commentaar. In het klantlogin-gedeelte is de laatste storingsmelding dat er nog problemen zijn met Plesk. Klik voor groot, screenshot via @eholm
Volgens Hans Bennink, van Bureau Terdege en voormalig directeur van Dutch Hosting Providers Association (DHPA), gaat het waarschijnlijk om een interne fout bij WebReus zelf. De kans is groot dat er een verkeerde tabel is ingevoerd in de server waardoor de verkeerde site aan het verkeerde domein werd gekoppeld. "Als die tabel niet meer klopt, bijvoorbeeld omdat je een migratie niet op de juiste manier doet, dan zou het dus kunnen gebeuren dat er inderdaad verwezen wordt naar een pagina die niet de juiste is", legt hij uit.
Het gaat om een fout op routerniveau bij de provider zelf. "Daar wordt de laatste stap naar de juiste server en de juiste plek op de server verkeerd doorgegeven." Bennink denkt dat het foutief verwijzen per ongeluk is gebeurd door een foutieve of oude tabel in te voeren.
Inmiddels lijken de problemen voor de meeste mensen langzaam maar zeker opgelost te worden. |
